A Segafredo Zanetti magyarországi képviselete prémium olasz kávétermékeivel van jelen a hazai piacon.
A Segafredo Magyarországon elsősorban viszonteladókon keresztül érhető el, ezért a közösségi média kommunikáció fókusza nem a közvetlen értékesítés vagy egy saját webshop forgalmának növelése volt. A márkának olyan tartalmi jelenlétre volt szüksége, amely hosszú távon építi a prémium, megbízható és szakértő márkaképet, miközben közelebb hozza a követőkhöz az olasz kávékultúrát.
Az együttműködés során egyszerre kellett megőrizni a Segafredo prémium karakterét, szakmai hitelességét és olaszos életérzését, miközben a tartalmaknak közérthetőnek, fogyaszthatónak és a mindennapi kávézási szokásokhoz kapcsolhatónak kellett maradniuk.
A kommunikáció során egyszerre kellett megszólítani hétköznapi kávéfogyasztókat, akik a kávéra nem csupán funkcionális koffeinforrásként, hanem élményként és rituáléként tekintenek. Mindeközben a márka másodlagos célcsoportját, vagyis a kávézókat, bárokat, éttermeket és vendéglátóhelyeket is el kellett érni.
A három fő csatorna ezért eltérő szerepet kapott a kommunikációban:
Facebookon a teljes tartalmi mix megjelent: edukációs posztok, branding tartalmak, receptek és lifestyle témák.
Instagramon az olaszos hangulat, a vizuális élmény és a márka prémium életérzése került előtérbe.
LinkedInen a szakmaibb, üzleti fókuszú tartalmak jelentek meg, visszafogottabb, professzionálisabb megfogalmazással.
A tartalmak segítették a márka prémium pozíciójának erősítését, miközben a követők számára is hasznos, inspiráló és könnyen kapcsolódható kávés témákat dolgoztak fel. A kommunikációban megjelentek többek között a kávéfajtákkal, pörköléssel, elkészítési módokkal, fogyasztási szokásokkal, olasz kávéhagyományokkal és receptekkel kapcsolatos tartalmak is.
Az eredmények látványosan igazolták a stratégiai tartalommarketing erejét:
A növekedés legfontosabb tanulsága, hogy a következetes, értékalapú tartalomgyártás képes stabilan építeni egy prémium márka jelenlétét akkor is, ha a kommunikáció elsődleges célja nem a direkt értékesítés.
